Preguntas frecuentes.
Al realizar el pedido, se indica la fecha de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega aparecerá en la confirmación del mismo. Por lo tanto, es imposible que, durante el proceso de compra, la fecha de envío que aparece en la página web sea diferente a la que figura en la confirmación del pedido.
Si el plazo de entrega del pedido es superior al previsto, puede cancelarlo (parcialmente). Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos se encargarán de cancelar el pedido. El importe de la compra se reembolsará en su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Una vez enviado el pedido, ya no se podrá cancelar.
Una vez pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura. Si desea recibirla, puede hacerlo de dos maneras. La primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Al iniciar sesión, podrá ver sus pedidos y descargar la factura.
El tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles.
Sí, es necesario crear una cuenta para mejorar su expeiencia de compra.
La moneda de cobro será Peso Mexicano, el banco emisor de su tarjeta será el encargado de hacer el tipo de cambio a su moneda.